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  • 奥罗酒店开展系列培训活动

    来源: 55中超直播实业发展集团 作者:55中超直播实业发展集团 发表时间:2021-01-22

    为强化员工业务素质和实操技能,进一步提升整体服务质量,近期,奥罗酒店结合工作实际及阶段性工作特点,陆续组织开展一系列培训活动。

    一、防疫知识培训?

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    近期,北京、河北、黑龙江等一些地方报告本土散发病例和聚集性疫情,国内新增确诊病例连续多日破百,疫情防控形势严峻复杂。严格落实各项防控措施、严防疫情反弹成为当前的主要任务。奥罗酒店根据省、市关于疫情防控工作通知要求及上级主管单位安排部署,在落实常态化疫情防控工作的同时,面向全体员工组织开展了防控防疫相关知识的培训。培训将理论知识与工作实践相结合,对酒店防疫过程中遇到的各项问题进行详细讲解,针对前台、客房、餐厅、保洁以及保安人员具体工作内容组织实操教学,切实提高了全员的防疫意识、工作水平和个人防护能力。?

    二、OA系统培训?

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    为推进办公管理自动化系统建设的顺利地开展,提高酒店办公信息化水平和工作效率,酒店对管理干部和各部门文员组织开展了OA办公系统的培训工作。此次培训的重点是OA办公系统的操作运用、工作流程及相关疑问解答,为1月下旬全面开展试运行工作打下坚实基础。

    三、员工手册培训?

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    面向广大员工开展员工手册的培训,注重加强酒店文化、员工福利、规章制度等方面的内容学习,并强调了纪律处分、安全守则等从业行为明确、规范的要求,让每名员工都认识到,员工手册是企业整体运行的保障,也是维护员工自身利益的保障。通过对酒店规章制度的学习了解,不仅提高了员工的工作技能,而且培养了员工对自身价值的认识,增强了对企业的归属感和主人翁责任感。

    四、应急处理培训?

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    主要围绕日常安全、消防、对客服务及突发事件的处置原则、处置方法等方面展开培训讲解,并运用真实案例,详细阐述了突发事件预案、处理流程、技巧方法及注意事项,并对各部门应急处置工作提出了要求。通过培训,进一步强化了员工安全防范意识和突发事件处理能力,为酒店应急管理水平的提升起到积极的促进作用。

    下一步,酒店将根据2021年培训计划,有序开展各项培训工作。采取因人、因工种施教的方法,根据不同工种、文化程度和工作经历,采取不同的方法和手段,满足不同层次人员的学习需求,确保培训质量。